Manual de OperaçãoDo Post ao Lucro

O sistema transforma comentários com intenção de compra — nos posts da farmácia e dos parceiros — em vendas, por um caminho único e repetível. O foco não é tráfego nem conteúdo: é capturar a demanda que já existe e levá-la, organizada, até a compra.

Cada etapa tem uma função clara, e cada lead carrega a sua origem do começo ao fim — é isso que permite, no final, saber qual post e qual parceiro realmente geram faturamento.

A operação roda em ferramentas low-code, sem necessidade de programar. Cada uma tem um papel:

A captura elimina a dependência de alguém “ver” o comentário. Funciona por gatilho: o cliente comenta, o sistema é avisado no instante, responde no comentário de forma neutra e abre a DM.

Capturar dados de quem demonstra interesse em produto de saúde trata dado pessoal sensível (LGPD, Art. 11). Isso exige consentimento específico e destacado — e o legítimo interesse não vale para dado sensível.

• Consentimento específico, para a finalidade declarada, logo no início da conversa.
• Aviso de privacidade claro, com opt-out simples (“responda SAIR”).
• Minimização: colete apenas o dado necessário para atender.

No WhatsApp, qualifique antes de orçar: entenda a necessidade, verifique se há prescrição e encaminhe ao farmacêutico responsável. A escolha do canal de WhatsApp é uma decisão de risco:

Sem CRM, o lead vira caos. A estrutura mínima viável centraliza três coisas:

O diferencial competitivo está na atribuição: cada lead entra marcado com a origem — qual post, qual parceiro. É isso que responde a pergunta de ouro: qual parceria realmente gera faturamento?

A maioria das vendas se perde por falta de follow-up, não por falta de interesse. A sequência mantém o lead aquecido sem depender de memória:

O que não é medido não melhora. O painel mínimo acompanha o caminho inteiro, do comentário ao faturamento:

Com o sistema no ar, a rotina humana fica enxuta e focada no que importa: fechar.

• Manhã: revisar leads novos no CRM e priorizar os qualificados.
• Ao longo do dia: o farmacêutico responde os encaminhados e envia orçamentos.
• Fim do dia: conferir follow-ups pendentes e marcar conversões.
• Semanal: olhar a atribuição por parceiro e decidir onde investir.

Referência rápida do que pode e do que não pode. Esta seção não substitui a validação do seu farmacêutico responsável e da sua assessoria jurídica — serve para orientar o dia a dia.