Sua primeira automação de comentário em venda, pronta para colocar no ar esta semana. Não precisa de tudo pronto: precisa do fluxo certo capturando a demanda que já chega nos seus comentários. Em uma tarde, você sai com a captura básica rodando.
Em canal público (comentário), nunca cite substância + indicação + preço de manipulado. O comentário recebe resposta neutra; substância, orçamento e preço só no privado, depois de qualificar. Essa regra protege a farmácia (RDC 67/2007 e RDC 96/2008) e está embutida em todos os templates abaixo.
O sistema inteiro segue sempre o mesmo caminho. Memorize-o: tudo o que você montar é uma peça dele.
Não tente montar tudo de uma vez. Estas três, nesta ordem, já param o maior vazamento.
Copie, troque o que está entre colchetes e use. Todos respeitam a regra de ouro: nenhum cita substância, indicação ou preço em canal público.
Oi, [nome]! Que bom seu interesse 💚 Já te chamamos no direct para entender a sua necessidade e te ajudar com segurança. Responde lá pra gente continuar! 🙂
Por quê assim: em público, nada de substância, indicação ou preço. Só o convite para o privado.
Olá, [nome]! Aqui é da [Farmácia]. Para te atender com segurança, tudo bem usarmos seus dados apenas para este atendimento? Responda SIM para seguirmos — a qualquer momento, responda SAIR. 🙂
Perfeito! Para te orientar do jeito certo: essa recomendação é de algum profissional (médico ou nutricionista)? Vou te levar para o nosso WhatsApp, com a nossa farmacêutica. 💬
Oi, [nome]! Aqui é da [Farmácia] 💚 Recebemos o seu interesse pelo Instagram. Você já tem uma prescrição, ou é uma recomendação que viu com [parceiro]?
Ótimo! Já encaminhei para a nossa farmacêutica responsável validar e preparar tudo para você. Ela te responde em instantes. 🙌
[nome], preparei aqui as informações certas para o seu caso. Posso te enviar agora?
[nome], ficou alguma dúvida sobre o que conversamos? Estou por aqui para te ajudar. 🙂
[nome], passando para avisar que [condição/benefício] vai até [data]. Quer que eu finalize para você?
Suplementos, MIPs e cosméticos têm regras mais flexíveis que medicamentos manipulados. Para manipulados, mantenha a regra estrita. Em caso de dúvida, valide o conteúdo com o seu RT.
| Ferramenta | Para quê | Faixa (2026) |
|---|---|---|
| ManyChat | Captura comentário → DM no Instagram | US$ 14–29/mês |
| WhatsApp Cloud API | Mensagens oficiais, sem risco de banimento | conforme uso (Meta) |
| Chatwoot / Planilha | CRM: histórico, status, atribuição | grátis para começar |
| Make / n8n | Ligar os canais quando crescer | a partir de US$ 9/mês |
Se a ferramenta de WhatsApp pede para escanear um QR code, ela é não-oficial e tem risco real de banimento. Para a operação da farmácia, use a API oficial (Cloud API).
Vejo, com você, se faz sentido automatizar no seu caso e por onde começar. Sem compromisso de fechar nada.
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